Système de Ticketing pour le Secteur Retail
EasyQueue est un système de ticketing innovant, spécialement conçu pour les centres commerciaux. Forts de notre expertise dans le secteur du retail, nous avons développé une solution qui permet de gérer efficacement le flux de visiteurs, réduisant les temps d'attente et améliorant l'expérience globale des clients.
Exemple de flux
Réception d'un ticket
La borne délivre un ticket unique au visiteur, comportant un numéro, des informations sur le service sélectionné, et des indications sur la zone d'attente appropriée ou le chemin vers le magasin souhaité.
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Appel du ticket sur un écran
Des écrans d'appel situés dans les zones d'attente et près des magasins affichent les numéros des tickets au fur et à mesure que les visiteurs sont pris en charge. Le visiteur surveille les écrans pour voir son numéro s'afficher et est alerté par un signal sonore ou visuel.
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Inscription à la borne
À l'entrée, les visiteurs peuvent s'inscrire à une borne d'accueil. En utilisant l'écran tactile, ils sélectionnent le service ou le magasin qu'ils souhaitent visiter, tels que les services client, les boutiques spécifiques, les restaurants, ou les zones de loisirs.
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Direction vers la zone d'attente ou le magasin
Guidé par les informations sur le ticket, le visiteur se rend dans la zone d'attente désignée ou directement au magasin choisi. Des panneaux de signalisation et des écrans interactifs situés dans tout le centre commercial facilitent l'orientation.
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Accès au guichet de service
Lorsque son numéro est affiché, le visiteur se dirige vers le guichet de service ou le magasin indiqué. Un employé est prêt à l'accueillir et à fournir l'assistance nécessaire pour le service demandé.
Pourquoi choisir notre solution
Gestion des Files d'Attente
Organisez les files d'attente pour l'enregistrement et l'accueil des visiteurs, réduisant ainsi les temps d'attente et améliorant leur satisfaction.
Amélioration de l'Efficacité
Offrez à vos clients une expérience d'enregistrement et d'accueil plus fluide, renforçant ainsi l'image professionnelle de votre centre commercial.
Affichage Dynamique
Informez les clients en temps réel sur leur attente et les prochains appels grâce à des écrans interactifs placés stratégiquement dans les zones d'attente et les espaces commerciaux.
Flexibilité
Convient à tous les points de service du centre commercial, des guichets d'accueil aux magasins individuels et aux zones de loisirs.
Analyse et Rapports
Accédez à des données détaillées et des rapports sur les temps d'attente et le flux de visiteurs pour optimiser vos services et améliorer l'efficacité opérationnelle.
Design Intuitif des Bornes
Les bornes de ticketing sont conçues pour une utilisation simple et intuitive, offrant aux clients une expérience de prise en charge rapide et efficace.
Adhésion à la Charte Graphique
Personnalisez l'interface utilisateur pour refléter l'image de votre centre commercial et s'intégrer parfaitement à votre environnement.